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Servir con calidad en México by Andrea Trujillo, Jorge Vera, Sara Isabel López García, Lorena Carrete

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14   Calidad en el servicio en clientes de aseguradoras de automóviles14
  
  
  

1. Panorama del sector de aseguradoras de automóviles en México

En 2008 el mercado de seguros de autos en México se encontraba compuesto por 31 compañías: 5 de ellas se consideran grandes, 10 medianas, y 16, pequeñas. Durante los primeros nueve meses de 2008, las ventas del sector ascendieron a 34,869,000,000 de dólares creciendo en 5.1% respecto al mismo periodo de 2007 (Quálitas, informe sectorial del sector automotriz, tercer trimestre 2008).

México es el segundo mercado de seguros más importante en Latinoamérica; la penetración de seguros permanece baja en relación al PIB: 2%-3%, lo cual es comparable al promedio en la región latinoamericana, pero definitivamente ...

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