Neulich rief ich aus irgendeinem langweiligen verwaltungstechnischen Grund bei meiner Bank an, und gleich zu Beginn des Gesprächs wirkte der Herr am anderen Ende übermäßig gesprächig. Er wollte mich nicht gleich zu der Sache kommen lassen, wegen der ich ihn angerufen hatte, und stellte mir ständig Fragen über das Wetter, die Politik und wie mir das Leben in London so gefalle.

Ich begann, ihn zu bemitleiden. Ich dachte daran, wie langweilig sein Job sein müsse und dass er sich vermutlich ziemlich isoliert fühlt, wie er so den ganzen Tag in einem Büro sitzt und telefoniert. Also beschloss ich, etwas Geduld aufzubringen und ihm Zeit einzuräumen, weil er offensichtlich einfach nur froh war, mit jemandem über etwas anderes als Bankguthaben und Zinssätze ...

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