Site Reliability Engineering

Kapitel 13. Notfallmaßnahmen

Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: [e-mail]

Geschrieben von Corey Adam Baye

Herausgegeben von Diane Bates

Dinge gehen kaputt, so ist das Leben.

Unabhängig davon, was auf dem Spiel steht oder wie groß eine Organisation ist, ist eine Eigenschaft, die für das langfristige Wohlergehen einer Organisation entscheidend ist und die diese Organisation von anderen unterscheidet, die Art und Weise, wie die beteiligten Personen auf einen Notfall reagieren. Nur wenige von uns reagieren von Natur aus gut auf einen Notfall. Um richtig zu reagieren, bedarf es der Vorbereitung und regelmäßiger, sachdienlicher und praktischer Schulungen. Die Einführung und Aufrechterhaltung gründlicher Schulungs- und Testverfahren erfordert die Unterstützung des Vorstands und der Geschäftsführung sowie die sorgfältige Aufmerksamkeit der Mitarbeiter. All diese Elemente sind wichtig, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Teams Geld, Zeit, Energie und möglicherweise sogar Betriebszeit aufwenden können, um sicherzustellen, dass Systeme, Prozesse und Menschen im Notfall effizient reagieren.

Beachte, dass das Kapitel über die Postmortem-Kultur die Besonderheiten des Verfassens von Postmortems erörtert, um sicherzustellen, dass Vorfälle, die eine Notfallreaktion erfordern, auch eine Lernmöglichkeit darstellen (sieheKapitel 15). Dieses Kapitel enthält konkretere Beispiele für solche Vorfälle.

Was ist zu tun, ...