SLO サービスレベル目標 ―SLI、SLO、エラーバジェット導入の実践ガイド

SLO サービスレベル目標 ―SLI、SLO、エラーバジェット導入の実践ガイド

by Alex Hidalgo, 山口 能迪, 成田 昇司
Released July 2023
Publisher(s): O'Reilly Japan, Inc.
ISBN: 9784814400348

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Book description

サービスレベル目標（SLO）とは、ユーザーの満足度に強い相関があるメトリクスを用いた、開発と運用の目安となるものです。SLOに基づいた運用は、ユーザー視点で高い信頼性を持つサービスを提供する上で最も重要なプラクティスであるとともに、ビジネス指標に紐づく運用方法でもあります。本書は、SLOを導入する際に必要となる基礎概念、実装、文化を解説します。 はじめに、SLOの概要、サービスレベル指標（SLI）の設定、エラーバジェットの使い方などSLOの基本について説明します。そしてSLIとSLOの計測、確率と統計を使ったSLOの活用法、SLOを組み込むアーキテクチャやシステムについて解説します。さらに、組織内での同意の獲得やSLOの提唱など、SLOに基づくアプローチをチームや会社全体に根付かせる効果的な方法を紹介します。

Table of contents

  1. 　表紙
  2. 　大扉
  3. 　原書大扉
  4. 　クレジット
  5. 　本書への推薦の言葉
  6. 　序文
  7. 　監訳者まえがき
  8. 　はじめに
  9. 第Ⅰ部　SLOの開発
  10. 　1章　信頼性スタック
  11. 　　1.1　サービスの真実
  12. 　　1.2　信頼性スタック
  13. 　　1.3　サービスとは何か
  14. 　　1.4　念頭におくべきこと
  15. 　　1.5　まとめ
  16. 　2章　信頼性についての考え方
  17. 　　2.1　信頼性工学（リライアビリティエンジニアリング）
  18. 　　2.2　過去のパフォーマンスとユーザー
  19. 　　2.3　どの程度の信頼性が必要か
  20. 　　2.4　まとめ
  21. 　3章　意味のあるサービスレベル指標の開発
  22. 　　3.1　意味のあるSLIがもたらすもの
  23. 　　3.2　多くの事象についての配慮
  24. 　　3.3　さらに複雑なもの
  25. 　　3.4　まとめ
  26. 　4章　適切なサービスレベル目標の選択
  27. 　　4.1　信頼性の目標値
  28. 　　4.2　サービスの依存対象とコンポーネント
  29. 　　4.3　所有していないものに対する信頼性
  30. 　　4.4　目標値の選択
  31. 　　4.5　まとめ
  32. 　5章　エラーバジェットの使い方
  33. 　　5.1　実際のエラーバジェット
  34. 　　5.2　エラーバジェットの計測
  35. 　　5.3　まとめ
  36. 第Ⅱ部　SLOの実装
  37. 　6章　同意の獲得
  38. 　　6.1　エンジニア仕事はコードだけではない
  39. 　　6.2　主要な利害関係者
  40. 　　6.3　活動方針
  41. 　　6.4　苦労して習得した教訓
  42. 　　6.5　まとめ
  43. 　7章　SLIとSLOの計測
  44. 　　7.1　設計目標
  45. 　　7.2　通常の仕組み
  46. 　　7.3　よくある事例
  47. 　　7.4　一般的な場合
  48. 　　7.5　その他の考慮事項
  49. 　　7.6　まとめ
  50. 　8章　SLOの監視とアラート
  51. 　　8.1　動機：SLOアラートとは何か、そしてなぜそれを実行すべきなのか？
  52. 　　8.2　SLOのアラートの実行方法
  53. 　　8.3　別れの推奨事項
  54. 　　8.4　まとめ
  55. 　9章　SLIとSLOの確率と統計
  56. 　　9.1　確率について
  57. 　　9.2　統計について
  58. 　　9.3　SLIの例：耐久性
  59. 　　9.4　さらに詳細な参考資料
  60. 　　9.5　まとめ
  61. 　10章　信頼性を得るためのアーキテクチャ
  62. 　　10.1　サンプルシステム：画像提供サービス
  63. 　　10.2　アーキテクチャに関する検討事項：ハードウェアについての再考
  64. 　　10.3　システムのSLIの結果としてのSLO
  65. 　　10.4　依存関係の識別および理解の重要性
  66. 　　10.5　まとめ
  67. 　11章　データの信頼性
  68. 　　11.1　データサービス
  69. 　　11.2　データサービスのユーザー
  70. 　　11.3　計測可能なデータの目標の設定
  71. 　　11.4　システム設計の関心事
  72. 　　11.5　データリネージ
  73. 　　11.6　まとめ
  74. 　12章　適切に機能した例
  75. 　　12.1　犬にも服を着せるべき
  76. 　　12.2　ユーザージャーニーとしてのSLIとSLO
  77. 　　12.3　まとめ
  78. 第Ⅲ部　SLOの文化
  79. 　13章　SLO文化の構築
  80. 　　13.1　SLOのない文化
  81. 　　13.2　文化を移行するための戦略
  82. 　　13.3　SLOの文化への道
  83. 　　13.4　まとめ
  84. 　14章　SLOの進化
  85. 　　14.1　SLO事始め
  86. 　　14.2　使用方法の変更
  87. 　　14.3　依存関係の変更
  88. 　　14.4　障害に誘発される変更
  89. 　　14.5　ユーザーの期待と要求の変更
  90. 　　14.6　ツールの変更
  91. 　　14.7　直感に基づく変更
  92. 　　14.8　野心的なSLOの設定
  93. 　　14.9　不正確なSLOの識別
  94. 　　14.10　SLOの変更方法
  95. 　　14.11　まとめ
  96. 　15章　発見可能で理解可能なSLO
  97. 　　15.1　理解可能性
  98. 　　15.2　発見可能性
  99. 　　15.3　まとめ
  100. 　16章　SLOの提唱
  101. 　　16.1　クロール
  102. 　　16.2　ウォーク
  103. 　　16.3　ラン
  104. 　　16.4　まとめ
  105. 　17章　信頼性のレポート
  106. 　　17.1　基本的なレポート
  107. 　　17.2　高度なレポート
  108. 　　17.3　まとめ
  109. 　付録A　SLOの定義のテンプレート
  110. 　　A.1　SLOの定義：サービスの名前
  111. 　　A.2　サービスの概要
  112. 　　A.3　SLIとSLO
  113. 　　A.4　論拠
  114. 　　A.5　再考のスケジュール
  115. 　　A.6　エラーバジェットポリシー
  116. 　　A.7　外部リンク
  117. 　付録B　9章の証明
  118. 　　B.1　定理1
  119. 　　B.2　定理2
  120. 　　B.3　定理3
  121. 　　B.4　定理4
  122. 　　B.5　定理5
  123. 　　B.6　定理6
  124. 　　B.7　定理7
  125. 　著者紹介
  126. 　奥付

Product information

  • Title: SLO サービスレベル目標 ―SLI、SLO、エラーバジェット導入の実践ガイド
  • Author(s): Alex Hidalgo, 山口 能迪, 成田 昇司
  • Release date: July 2023
  • Publisher(s): O'Reilly Japan, Inc.
  • ISBN: 9784814400348

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