Social Media Relations

5 Social Media Guidelines

Social Media Guidelines schaffen Sicherheit. Indem Unternehmen klar und deutlich formulieren, in welcher Art und Weise Mitarbeiter online Themen rund um die eigenen Marke, deren Stakeholder und deren Themen im Markt diskutieren dürfen, werden Fehler und Konflikte vermieden. Social Media Guidelines reichen nicht als Grundlage für aktive Social Media Relations aus, sind kein Ersatz für eine Kommunikationsstrategie. Es handelt sich um Richtlinien, um ein Regelwerk, das vor allem die Grenzen der von Unternehmensseite tolerierten Online-Kommunikation durch alle Mitarbeiter beschreibt. Dennoch können Social Media Guidelines – wenn sie richtig gemacht sind – dabei helfen, die im Social Web schlummernden Chancen zu nutzen. Denn ...