O'Reilly logo

Social Media und der ROI by Cai-Nicolas Ziegler, Julian Lambertin

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

Kapitel 5. Von Social-Media-KPIs und Kennzahlen

Dr. Torsten Wingenter

Deutsche Lufthansa AG

In diesem Kapitel:

Überblick

Besonders in den Anfängen von Social Media war oft der Vorwurf zu hören, dass die Wirksamkeit nicht messbar sei. Umso wichtiger ist heute die Rolle von belastbaren Kennzahlen und einem aussagekräftigen Reporting.

Kurioserweise werden tradierte Maßeinheiten, wie der allseits bekannte TKP (Tausenderkontaktpreis), als »gesetzt« akzeptiert, obwohl sie doch nur eine Form der Annäherung sind. Dennoch sind diese Verfahren so etabliert, dass sie kaum (mehr) hinterfragt werden – im Gegensatz zu neuen Social-Media-Messverfahren. ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required