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Social Media – Analytics & Monitoring by Andreas Werner

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7 Quantitative Daten optimieren – KPI & ROI

Die Spitze des Eisbergs gestalten

In den vorigen Kapiteln ging es darum, was wie im Social-Media-Rahmen mittels Analytics-Werkzeugen mess- und auswertbar ist. Nach diesem Methoden- und Verfahrensüberblick geht es hier nun um die Bewertung der Ergebnisse – darum, was die Zahlen hinsichtlich verschiedener Ziele bedeuten können. Entsprechend müssen auch die Key-Performance-Indikatoren (KPIs) aufgebaut und der Einfluss auf den Return on Investment (ROI) antizipiert werden. Dabei sind die KPIs sozusagen die Spitze des Eisbergs – die wichtigsten Performance-Indikatoren für bestimmte Zielgruppen. Diese werden von weiteren Indikatoren untermauert.

Orientierung an Facebook

Wir können hierfür mit dem von Facebook ...

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