Kapitel 20. Aktives Lehren und Lernen
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Löffelfütterung lehrt uns auf lange Sicht nichts anderes als die Form des Löffels.
E.M. Forster
Der verteilte Datenspeicher ist ausgefallen. Die Schreibvorgänge auf allen Replikaten schlagen fehl und die Lesevorgänge werden unterbrochen. Der SRE auf Abruf überprüft die Überwachung; es gibt keine Hinweise auf die Ursache, aber es ist klar, dass dieser wichtige Produktionsdienst in einem schlechten Zustand ist: Die Fehler- und Latenzdiagramme sind die einzigen, die nach oben und nach rechts zeigen. Es gehen Einnahmen verloren. Der Bereitschaftsdienst meldet einen Produktionsvorfall.
Der Vizepräsident der Technik stürmt herein und will wissen, was los ist.
Die anderen SREs im Raum lachen nur. Warum? Weil es sich um Incident Manager handelt, ein Spiel, bei dem es darum geht, Incident-Response-Fähigkeiten und Teamwork zu trainieren, und der aktuelle Spieler hat gerade eine schlechte Karte gezogen.
Incident Management ist eine wichtige SRE-Fähigkeit, die erlernt werden kann - und es ist viel besser für das SLO-Budget deines Unternehmens (und den Stresspegel deines SRE-Teams), wenn du es über ein lustiges und effektives Spiel lernst, anstatt während eines tatsächlichen Produktionsvorfalls.
Da SREs sowohl Generalisten als auch Experten sind (einer der Hauptgründe, warum es schwierig ist, ...
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