SRE werden

Kapitel 14. Die Dickerson-Hierarchie der Zuverlässigkeit (ein guter Startpunkt)

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In Kapitel 4 habe ich einige der Gründe erörtert, warum sich Unternehmen überhaupt an SRE wenden. Der bei weitem häufigste Grund ist, dass sie eine Flut von Ausfällen erlebt haben - eine Reihe von Ausfällen, die vielleicht öffentlich und peinlich sind. Im schlimmsten Fall hat sich die Nachricht von den Zuverlässigkeitsproblemen eines anderen Unternehmens bis zur Unternehmensleitung herumgesprochen, und diese ist verängstigt. Das Unternehmen ist motiviert und bereit für jemanden, der sich den Herausforderungen der Zuverlässigkeit stellt. Die Musik des epischen Trailers ertönt.

Ich hatte das Vergnügen, mit einer ganzen Reihe von Leuten zu sprechen, die genau an diesem Punkt standen, an der Schwelle zum Einstieg ihres Unternehmens in SRE. Obwohl sie gerade erst anfingen, bestand ihr größtes Problem nicht darin, Arbeit zu finden, die zur Zuverlässigkeit ihrer Systeme beitrug. Das war einfach. Es gab so viele mögliche Aufgaben, an denen sie arbeiten konnten. Es ging nicht darum, niedrig hängende Früchte zu finden.¹ mit denen sie anfangen konnten - sie konnten nicht gehen, ohne auf metaphorische Früchte zu treten. Ihr größtes Problem bestand darin, herauszufinden, wo sie anfangen sollten und in welcher Reihenfolge sie die Fülle an Möglichkeiten angehen sollten, um die größtmögliche ...