SRE werden

Kapitel 16. Organisatorische Entwicklungsstufen von SRE

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Wenn ich mit Managern eines neuen SRE-Teams spreche, stelle ich fest, dass sie ziemlich neugierig sind, wie sich ihr Team oder ihre Organisation im Laufe der Zeit verändern wird. Sie haben eine klare Vorstellung davon, was ihr Team jetzt tut und wie es mit dem Rest der Organisation zusammenhängt, aber die Zukunft ist nicht annähernd so klar.

Das beste Konzept, das ich für die Entwicklung von SRE-Teams kenne, stammt aus einem Vortrag von Benjamin Purgason, ehemals LinkedIn, auf der SREcon Asia 2018 mit dem Titel "The Evolution of Site Reliability Engineering". In diesem Vortrag schöpfte Ben aus seiner Erfahrung, zahlreiche Teams durch eine Reihe von Phasen zu führen, und nannte fünf mögliche Phasen, die SRE-Teams im Laufe der Zeit durchlaufen können (allerdings nicht in einer bestimmten linearen Reihenfolge). Dieses Kapitel stützt sich (mit meiner Erlaubnis) stark auf diesen Vortrag und wurde von mir kommentiert. Es lohnt sich auch, den Originalvortrag anzuschauen, um die ausführlichen Beispiele aus Bens Erfahrung bei LinkedIn zu sehen.

Stufe 1: Der Feuerwehrmann

Wie du inzwischen weißt, kommen die Leute oft zu SRE, nachdem sie schlechte oder beunruhigende Erfahrungen mit der Zuverlässigkeit gemacht haben. Vielleicht gibt es eine Reihe von Ausfällen, oder ein anderes Unternehmen aus der gleichen ...