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Haupt- und Nebenhandlungen auf User Journeys und Flows anwenden
Die ideale User Journey
Die meisten von uns haben schon einmal an einem Projekt gearbeitet, bei dem wichtige User Journeys oder Flows definiert werden mussten. Die User Journeys können sich dabei entweder funktional darauf konzentrieren, was der Nutzer tut, oder funktional-emotional neben den Aktionen auch die Gedanken und Gefühle des Nutzers mit einbeziehen. In jedem Fall konzentrieren wir uns aber häufig auf einige wenige wichtige User Journeys mit Bezug zu den wichtigsten Nutzer- oder Geschäftszielen. Zwar werden bisweilen auch alternative Journeys definiert, die meisten konzentrieren sich aber auf das ideale Szenario. Wir abstrahieren Schritte oder verallgemeinern, was der ...
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