The Anáhuac Journal

1. Introducción

En cada país, la búsqueda a largo plazo del bienestar social depende sobre todo de la capacidad de la fuerza de trabajo para alcanzar un mayor aumen­to de la productividad. Esto permite que las naciones tengan más oportunidades de dónde elegir y satisfacer mejor las necesidades humanas y alcanzar mayores logros (Gibson, Ivancevich y Donnelly, 1994).

Ríos, Tellez, y Ferrer (2010) refieren que las empresas con un índice de compromiso alto, registran niveles de desempeño y productividad elevados, así como también bajos índices de ausentismo. Por ello, es fundamental potenciar y reconocer el trabajo del personal, para tratar de eliminar la sensación de frustración y lograr mayor satisfacción en el trabajo.

De acuerdo con Treviño ...