Resumen

1. El cuadro de mando integral (balanced scorecard) se ha consolidado como una de las herramientas clave de Recursos Humanos para demostrar su valor añadido y su contribución estratégica al éxito de la compañía.

2. Los departamentos de Recursos Humanos que sean capaces de diseñar un cuadro de mando integral tienen más probabilidad de convertir de verdad a los recursos humanos en la principal ventaja competitiva de la empresa y limitar el impacto de la crisis económica en sus políticas.

3. Una vez puesto el ojo en un problema, hay que definir con claridad el indicador para estar seguro de que no comparamos peras con manzanas en cualquier análisis posterior.

4. El análisis comparativo nos permite visualizar nuestra posición relativa ...

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