Introducción
«Los clientes deben reconocer que tú representa algo».Howard Schultz, presidente de Starbucks.
Una marca es la expectativa, imagen y percepciones que crea en la mente de los demás, cuando ven u oyen un nombre, producto o logo. Según Randall Hansen (2007) «el branding se puede definir como una promesa… una promesa del valor del producto… una promesa de que el producto es mejor que todos los productos de la competencia… una promesa que debe cumplirse». Por ejemplo, Volvo se diferencia de otras empresas automovilísticas por su promesa de protección y seguridad, mientras que IBM es sinónimo de fiabilidad. Pero el branding ha dejado de ser solamente para las empresas y existe una nueva tendencia denominada «branding personal». La razón ...
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