Türöffner zum Erfolg: Wie Sie bei Gesprächspartnern und Kunden überzeugend auftreten

Table of contents

1. Coverpage
2. Titlepage
3. Copyright
4. Inhaltsverzeichnis
5. Vorwort
6. Das menschliche Gehirn – wie hilft es uns für den Umgang mit Menschen?
   1. Der Grundaufbau des Gehirns
   2. Ausgewählte Funktionsabläufe im Gehirn
   3. Erkenntnisse für den Umgang mit Menschen
7. Das Unterbewusstsein – die Schaltzentrale für (Kauf-)Entscheidungen
   1. Der große Irrglaube
   2. So entscheiden Menschen wirklich
8. Gesprächspartner, Kunden und Zuhörer sind oft wie verschlossene Türen – sie wollen von Ihnen ›geöffnet‹ werden
9. Wichtige Türöffner zum ›Öffnen‹ von Gesprächspartnern, Kunden und Zuhörern
   1. Der Dresscode – der erste Eindruck ist entscheidend
   2. Der Sprachcode – auf die Wortwahl kommt es an
   3. Der Körpercode – jeder Körper spricht die Wahrheit
   4. Der Etikettecode – Wertschätzung und Etikette sind wieder »in«
   5. Der Stilcode – zeigen Sie ein stimmiges Gesamtbild
10. Der erfolgreiche Einsatz der Türöffner im Business-Alltag
    1. Der Business-Dresscode
    2. Der Business-Sprachcode
    3. Der Business-Körpercode
    4. Der Business-Etikettecode
    5. Der Business-Stilcode
11. Der erfolgreiche Einsatz der Türöffner in speziellen Business-Situationen
    1. In Besprechungen und Diskussionen
    2. In Verkaufsgesprächen
    3. Bei (Preis-)Verhandlungen
    4. In Headhunter- und Vorstellungsgesprächen
    5. Bei Reden
    6. Bei Präsentationen
    7. Bei Interviews in Rundfunk und Fernsehen
12. Dank
13. Literaturverzeichnis
14. Stichwortverzeichnis