Dix erreurs à ne pas commettre
Au cours des formations CCL, nous posons souvent la question suivante aux cadres et dirigeants : « Parmi vous, qui estime donner un feedback efficace et cohérent à ses collègues ? » En général, une ou deux mains se lèvent dans l’assemblée. Pourquoi sont-ils si peu nombreux ? Les raisons avancées sont multiples : ce n’est pas facile, j’ai peur de dire quelque chose que je regretterai par la suite, les gens réagissent mal lorsqu’on leur fait des reproches, cela pourrait mettre en péril mes relations de travail. Toutes ces inquiétudes sont fondées, mais elles découlent d’erreurs trop souvent commises en donnant du feedback :
- Le feedback donné porte un jugement sur l’individu et non sur ses actions. L’erreur probablement ...
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