付録B

用語集

本書では「ビヘイビアプラン」や「CREATEアクションファネル」のような、たくさんの新しい概念や用語を紹介している。読者が本書を活用しやすいように、用語集として用語の定義をまとめた。必要最低限にするため、本書で言及している一般的な行動経済学の用語(例えば「実行意図(implementation intentions)」)については、ここに含めないことにした。

アウトカム(成果)/ターゲットアウトカム outcome / target outcome

 成果。プロダクトによって実現したい実世界への影響。あるいは、行動を変えることがうまくいったときに、実世界で測ることのできる変化のこと。行動が実行されたとき、行動によってプロダクトのアウトカムが生じる。(ターゲット)アクター、(ターゲット)アクションも参照。

アクション(行動)/ターゲットアクション action / target action

 デザインプロセスによって引き起こされる行動。アクターが行動すると、それがプロダクトのアウトカムを生じさせる。備考:「action」と「behavior」は本書では同義語として用いている。(ターゲット)アクター、(ターゲット)アウトカムも参照。

翻訳に際しては、いずれも基本的に「行動」と訳した。

アクションシークエンス action sequence

 ユーザーが行動に移れるよう促す、連続した小さなステップのこと。この小さなステップは最終的にターゲットアクションにつながっている。このアクションシークエンスは、ビヘイビアプランの中核となる。

アクター/ターゲットアクター actor / target actor ...

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