당당한 디자인 결정을 위한 9가지 방법 : 가슴으로 낳은 내 UX 디자인 지켜내는 실전 의사소통 전략

7장

 

메시지를 선택하자

 

 

 

 

 

 

이제 답변을 구성하는 단계에 왔으니, 그동안 다룬 내용을 되짚어보자. 이 책에서 우리의 궁극적인 목표는 이해관계자들의 지지다. 이 목표를 이루기 위해 우리의 디자인이 문제점을 해결하고, 사용자가 더 쉽게 이용하고, 다른 대안들에 비해 낫다는 사실을 전달해야 한다. 이전 장에서는 소통할 때 활용해야 할 여러 기술들을 살펴봤다. 이제 기술들을 각 맥락에 맞춰 적용할 메시지를 파악해야 한다.

모든 프로젝트가 각기 다르고 클라이언트마다 원하는 것이 다르지만, 필자는 결정한 디자인을 설명할 때 몇 번이고 계속 쓰는 패턴이 있다는 걸 깨달았다. 필자가 프로젝트를 설명할 때 같은 부분을 자주 언급하길래 참고하려고 취합해뒀다. 어떤 건 비슷하거나 서로 연관이 있긴 하지만, 이런 패턴은 디자인을 논의할 때 효과적인 답변을 만들어내는 데 좋은 기반이 된다.

여러분이 활용할 수 있는 몇 가지 주요 메시지가 있다. 앞서 다룬 전략과 기술을 유념하면서 여러분의 상황에 가장 잘 적용되는 메시지를 찾고 특정 상황에 맞춰서 수정하면 된다. 이 장에서는 여러분이 회의에서 디자인을 설명할 때 일반적으로 활용할 수 있는 방식들을 소개한다.

순서에 특별한 기준은 없지만 비즈니스, 디자인, 연구, 한계점이라는 네 가지 카테고리로 구성했다. ...