당당한 디자인 결정을 위한 9가지 방법 : 가슴으로 낳은 내 UX 디자인 지켜내는 실전 의사소통 전략

1장

 

훌륭한 디자이너는 훌륭한 의사소통자다

 

 

 

 

 

여러분은 동의하지 않았는데도 여러분이 작업한 디자인을 변경해야만 했던 적이 있는가? 필자는 그런 적이 있다! 디자인을 논하기는 결코 쉽지 않다. 특히 디자이너가 아닌 사람들과는 더욱 어렵다. 디자인을 효과적이고 명확하게 설명하는 능력은 프로젝트 성공에 중요하다. 보통 가장 명확하게 설명하는 사람이 성공을 쟁취한다. 사실 괜찮은 디자이너와 훌륭한 디자이너의 차이는 디자인 문제 해결 능력뿐만이 아니다. 다른 사람이 확신을 갖고, 동의하며, 다음 절차로 나아가게끔 지지하도록, 디자인이 어떻게 문제를 해결하는지 잘 표현하는 능력도 중요하다. 이 책은 바로 그 부분을 이야기한다. 다른 사람이 여러분의 디자인을 지지해주는 일 말이다.

일련의 디자인 과정에는 많은 사람이 투입된다. 한때는 시각적으로 멋있게 보이도록 하는 일 정도로 치부되던 디자인이 이제는 모두가 주목하는 일이 됐다. 조직 내 각기 다른 부서의 사람들도 훌륭한 사용자 경험을 만들어내는 일의 가치를 깨닫고 있으며, 다들 이 일에 참여하고 싶어 한다. 회사 간부, 마케팅, 개발자, 제품 관리, 심지어 회계 부서에 있는 이들도 UX가 어때야 하는지, 자신이 생각하는 바를 여러분에게 말하고 싶어 한다. UX가 장기적으로 제품, 사업, 순이익 창출에 미치는 영향을 깨달았기 때문에 조직 내 많은 사람들은 UX에 들떠 있다. 이로 인해 좋은 소식 한 가지는 바로 여러분이 아주 인기 있는 사람이 된다는 것이다!