코드 밖 커뮤니케이션

CHAPTER 14 원격 근무의 원칙

다양한 커뮤니케이션 수단을 언제 사용할지 아는 것은 목표를 효과적으로 달성할 가능성을 높이는 데 필수다. 완전한 하이브리드 근무 형태에서 원격 커뮤니케이션의 효과를 증진시키기 위해 중요한 원칙과 패턴을 적용할 수 있다.

이 장에서는 다양한 동기식 및 비동기식 커뮤니케이션 방식을 언제, 어떻게 사용할 수 있는지 설명한다. 이를 통해 기대치와 실제 업무 프로세스를 일치시키고, 근무 지역에 상관없이 모든 구성원을 동일 선상에 놓을 수 있다.

동기식 회의

회의는 실제 업무 시간을 잡아먹는 시간 낭비로 취급되는 경우가 많다. 동시에 한 장소에 모이는 것이 굉장히 도움이 되는 경우도 있지만, 불필요한 사람들이 참석하거나 비동기식으로 했을 때 더 효과적인 경우라면 회의에 변화를 주는 것이 좋다.

TIP 회의에 참석하는 인원을 줄이는 게 어렵다면, 참석 인원의 시급을 따져보고 여러분이 그 회의에 얼만큼의 돈을 쓸 의향이 있는지 비교해보자.

동기식 vs 비동기식

원격 동기식 커뮤니케이션^{remote synchronous communication}은 대면 커뮤니케이션에 비해 에너지가 더 많이 소모된다. 여러분도 직접 경험해봤겠지만, 스탠포드 대학교의 연구에서도 입증된 바 있다(‘줌은 왜 피로할까?’를 참고하자).

동료들과 같은 ...