você está aqui 4 515514 Capítulo 10
gerenciamento de comunicações
Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016
Liberado por: Joyce Matos
Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016
Liberado por: Joyce Matos
Lidando com a comunicação
Qualquer tipo de comunicação pode ter interferência. A pessoa errada pode obter a
mensagem, o ruído pode confundir a transmissão, você pode cometer erros decodificando
ou codificando a mensagem. Acontece que 90% do trabalho de um gerente de projeto é
a comunicação, e por esta razão há toda uma área de conhecimento dedicada a ele. Os
processos de Gerenciamento de Comunicações estão aqui para ajudá-lo a evitar esses
tipos comuns de erros, por meio do planejamento e do cuidadoso acompanhamento das
comunicações de stakeholders em seu projeto. Assim como todos os outros grupos de
conhecimento que cobrimos até agora, tudo começa com um plano.
Planejar
Comunicações
Gerenciar a
Comunicação
Aqui você começa a fornecer
informações para as pessoas e
certifica-se de que as pessoas
certas têm a informação de que
necessitam.
O plano de Gerenciamento de
Comunicações é parte do plano
de Gerenciamento de Projeto,
como todos os outros. Aqui
você descobre quem precisa
saber o quê.
os processos de gerenciamento de comunicações
Gerenciar a Comunicação está no grupo de
processo de Execução, porque ocorre enquanto
o trabalho está sendo feito. Você precisa
certificar-se de que todos recebam a informação
de que necessitam enquanto estão trabalhando, de
modo que eles estejam completamente equipados
para fazer seus trabalhos.
90% do trabalho de um
gerente de projeto é a
comunicação.
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Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016
Liberado por: Joyce Matos
Prova: PF_CQ_HeadFirst-PMP Data: 09/06/2016
Liberado por: Joyce Matos
O Gerenciamento de Comunicação
certifica-se de que todos recebam a
mensagem certa, no momento certo.
Comunicações de
Controle
Aqui é onde você
transforma todos
os dados de
desempenho do
trabalho (como o
tempo que a equipe
realmente teve
para completar
as tarefas e os
custos reais de
fazer o trabalho
até agora) em
informações
de desempenho
do trabalho
(como datas de
conclusão previstas
e previsões
orçamentais) que
seus stakeholders
usarão para
se manterem
informados.
Tanto Relatório de Desempenho e Gerenciar
Expectativas de Stakeholder quanto estão no grupo
de processo de Monitoramento e Controle. É preciso
acompanhar constantemente e controlar sempre
toda a comunicação que ocorre durante o projeto,
seja comunicar o desempenho da equipe ou manter os
stakeholders a par do projeto.
os processos de gerenciamento de comunicações
Planejar e gerenciar as comunicações em seu projeto não é o suficiente.
Você precisa ter certeza de que todos que possuem um papel nele estão
fazendo relatórios precisos de como eles podem tomar boas decisões — o
processo de Comunicações de Controle é exatamente sobre isso. Você
a utiliza para monitorar os dados que o seu projeto está produzindo e
controlar como ele é apresentado aos stakeholders.
Relatório de desempenho
A equipe ultrapassou 5%
do orçamento e está um dia
atrasada.
Os relatórios de status estão
indo muito bem e todos estão
informados.
CG_HeadFirtsPMP_PF.indb 515 05/07/2016 17:16:32
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