UX para empresas

Trabajar contigo mismo

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Somos humanos

La humanidad de nuestros usuarios, clientes, partes interesadas y colegas es un tema silencioso a través de todo en UX, los negocios y este libro. En realidad, si lo piensas, todas esas cosas tienen mucho más que ver con cómo funcionan los productos para los seres humanos que con cualquier otra cosa. Imagina lo fácil que sería todo esto si las personas fueran todas iguales, ¡siempre!

Como humanos, todos cometemos errores. Incluidos tú y yo. Pero tampoco todos los errores son iguales. Hay diferentes sabores de "errores", y es realmente útil aprender a reconocer las diferencias.

A veces podemos hacer lo incorrecto, no porque sea incorrecto o no funcione, sino porque mueve el producto o la empresa en la dirección equivocada . Una función que gusta a los usuarios cuando se les pregunta también puede hacer que abandonen nuestro producto o costar más a la empresa sin aportar ningún valor añadido. No es "incorrecto"... simplemente no es correcto.

A veces nos ponemos reglas que nadie quiere o necesita, pero como pensamos que es una regla, ignoraremos ciertas soluciones que serían más inteligentes. Por ejemplo, si has pasado demasiado tiempo escuchando a influenciadores del diseño y crees que los botones deben tener siempre un aspecto determinado, puedes perder la oportunidad de hacer un botón raro que no esté tan de moda pero que ...