Kapitel 12: People-based-Marketing-Maßnahmen planen
Ist das nicht eine schöne neue Marketing-Welt, die sich dank solcher Möglichkeiten auftut? Nur, wo soll man beginnen bei all diesen neuen Optionen? Die Gefahr besteht tatsächlich, dass man sich irgendwo im Detail verliert – oder weiterhin in den gewohnten Fahrwassern agiert, die nicht mehr zu den neuen Marketing-Paradigmen passen. Es ist deshalb als Erstes entscheidend, dass man diesen Perspektiven-Wechsel schafft und nicht innerhalb von Abteilungen und innerhalb eines Kanals denkt – sondern komplett von der Nutzerseite her, entsprechend der Customer-Centricity-Philosophie.
12.1 Organisatorische Voraussetzungen schaffen
Dies bedingt unter Umständen auch organisatorische Anpassungen, um ein ...
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