Kapitel 9. Hören Sie auf Ihre Benutzer: Der Weg zu harmonischem Design

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Gutes Design beginnt damit, auf Ihre Benutzer zu hören.

Ihre Benutzer können Ihnen sagen, was schiefläuft auf Ihrer Website, was daran gut ist, wie Sie Probleme beheben (falls nötig) und was Sie an Ihrer Website verbessern können. Es gibt viele Möglichkeiten, auf Ihre Benutzer zu hören. Sie können ihre Meinung in Gruppen einholen (z.B. mit Umfragen), auch einzeln (z.B. mit Usability-Tests), oder ihre kollektiven Handlungen auf der Website erforschen (mit Tools wie Webmetriken und Statistiken). Zu welcher Methode Sie auch greifen, es geht darum, Ihren Benutzern zuzuhören. Wenn ...

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