
473
Kapitel 19
Welche Erwartungen Besucher und
Kunden haben
Eines vorweg: An den Erwartungen Ihrer Besucher hat sich seit der letzten Auf-
lage nur marginal etwas geändert. Menschen sind Gewohnheitstiere und haben
die Dinge immer gerne so, wie sie immer sind. Was sich allerdings schon geän-
dert hat, sind die Ansprüche. Wer heute noch mit einem an Homepagebaukästen
erinnernden Webauftritt daherkommt, hat in der Regel schon verloren. Mehr
denn je müssen Ihre Webseiten »sticky« sein, also klebrig. Ein schöneres Bild
wäre aus meiner Sicht »magnetische« Webseiten, weil sie Besucher schon vor
dem Anfassen anziehen, und beim Anfassen ist die Anziehung dann ...