
Kapitel 19
Welche Erwartungen Besucher und Kunden haben
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Abb. 19.13: Auch der Kontext beeinflusst Wahrnehmung.
Während die meisten Betrachter in der Mitte der ersten Zeile in dieser Abbildung
deutlich den Großbuchstaben »B« erkennen, fällt ihr Votum ganz anders aus,
wenn sie dagegen die zweite Zeile vorgelegt bekommen. Die exakt gleiche Abbil-
dung wird dann als die Zahl »13« interpretiert.
Versuchen Sie also immer, die Erfahrungen Ihrer Besucher zu antizipieren. Und
vergessen Sie nie, dass diese ihre Erfahrungen, vor allem die Erfahrungen mit
Webseiten in der Regel nicht bei Ihnen, sondern woanders machen! Doch davon
mehr im nächsten Abschnitt.
19.2 ...