
Kapitel 19
Welche Erwartungen Besucher und Kunden haben
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ben, manche sind zusätzlich auch noch mental suboptimiert. Aber das gehört jetzt
nicht hierher.
Unsere Arbeit ist erst dann hervorragend, wenn auch technisch weniger versierte
Menschen auf unseren Seiten problemfrei zurechtkommen. Haben Sie schon mal
einen Laden gesehen, bei dem man eine Kletterwand zur Kasse hochkraxeln
musste? Beschreiben Sie Ihren Besuchern doch einfach knapp und an den richti-
gen Stellen, was sie wissen müssen. Am besten ist natürlich, wenn man alles ganz
intuitiv ohne Text versteht. Versetzen Sie sich in einen solchen Internetlaien und
seien Sie kritisch. Nein, ich meine ...