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|行動支付體驗設計 | 針對行動商務的法則和最佳慣例
便利性
交易的媒介必須實用、容易操作和容易從買方移轉到賣方,長期以來
這方面是驅使改變的動力,因為我們會找尋更快速的支付形式。
價值感
必須要建立價值並可衡量,這對所有參與交易的人來說是顯而易見
的。
穩定性
在消費者進入店裡前,他們必須相信自己選擇的支付方式會被廣泛接
受,一直維持它的價值和有用性。
我不會稱自己為經濟學家或文化人類學家,但在本章中,我們將會透過這
三個特性來看支付媒介的一些歷史發展,為了體會貨幣概念如何演變,我
們應該先回溯到較簡單的時期(圖 1-1)。
便利性
到市集的漫漫長路
西元前
3050
年,一個天色昏暗的早晨,在現在蘇格蘭西部鄧寧
(Dunning)附近,一位農夫正趕著兩頭牛走在厄恩河(
River
Earn
)畔的泥濘道路上,下了整晚的雨,在河這一側是很平常的,
不過九月底的太陽正開始從低垂的雲層探出頭來,牛長長的黑色
毛髮上滿是雨珠,農夫沉重的腳步陷在道路上坑坑洞洞的水窪
裡,他正前往一個聚落,在厄恩河和泰河(
River Tay
)交會處、
今日的伯斯(
Perth
)附近,一頭牛停下來嗅一下空氣,因此猛
拉了繩子一下,農夫欣然接受,他這個季節走了兩次這條道路,
11 月快到了,冬天來臨前這可能是他最後一次前往市集,