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|行動支付體驗設計 | 針對行動商務的法則和最佳慣例
在 Simple 手機應用程式上,可用的結餘清楚呈現在畫面上方—Simple 會
把所有待處理交易、每月固定的預約付款和你所設定的儲蓄目標都考慮進
去,而不是顯示一般銀行所提供的結餘,這項功能是為了避免你過度花
費,提醒你義務和目標。
由於一些省時的功能,像透過手機存支票(拍下支票把它存到你的帳戶)
或用自動郵寄支票服務付帳單,這些新一代的銀行應用程式讓今日的消費
者能放心消費,把注意力放回數位貨幣上。
穩定性
支付系統讓商業運作更有效率時,以及使用者認為支付媒介本身是
可靠的
時,它會存活下來,這跟長期維持一致的價值或受到一個組織或銀樓支持
有關(就像紙鈔以前一樣),支付本身的美感可強化穩定感,有形和無形因
素會共同創造值得信任的氛圍。
有形因素的一個例子是支付工具的
外型
,錢幣和紙鈔通常印有官方鑄造廠
或管理單位的標誌(圖 1-15),傳統上會是國王或君主的圖像,我們也相
信他們會保護我們的土地不受侵略和維護地方法律,錢幣
看
起來是官方的
(而且透過死刑來嚇阻偽造),這些圖像沿用到今日的紙鈔和錢幣,上面印
有國家元首和象徵標誌,利用民族自尊心的集體感。