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|行動支付體驗設計 | 針對行動商務的法則和最佳慣例
封閉式
STARBUCKS
Starbucks 是美國最廣受歡迎的行動支付應用程式,從 2014 年 3 月起有 1
千萬的使用中用戶
4
,對使用手機付款有疑慮的顧客來說,Starbucks 應用程
式像是一種「入門毒藥」,如果他們遺失手機或手機被偷,顧客只損失他們
儲值到 Starbucks 會員卡的錢,信用卡和 PayPal 帳戶也可以跟應用程式相
連、自動加值。
應用程式會儲存使用者的 Starbucks 禮物卡的條碼和卡號,有需要的話可
以再儲值,店員會掃描卡片的條碼來進行支付,支付體驗是整套服務的
一部分,像分店資訊、獎勵追蹤和訂購禮物卡,Starbucks 也跟 Apple 的
Passbook 整合,Passbook 會整合來自各種 iOS 應用程式的禮物卡和票券。
整體設計
優點:
●
捨棄傳統的頁籤列或側邊滑入選單,應用程式採用儀錶板(圖 3-23,
左圖),讓使用者能快速付款和查看支出紀錄和分店資訊。
●
應用程式用免費飲料來鼓勵重複造訪,顯示圖表和動畫來指出使用者
到下一個獎勵里程碑的進度。
付款
優點:
●
用 Starbucks 應用程式付款非常簡單:把使用者註冊的 Starbucks 卡片
的條碼拿到掃描器前。
●
使用者可能也能用相同的條碼兌換免費飲料。
4
“
Starbucks Mobile Payment App Nears 4M Transactions Per Week,
”
Mobile Payments
Today, March ...