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行動支付體驗設計
book

行動支付體驗設計

by Skip Allums
June 2015
Beginner to intermediate content levelBeginner to intermediate
248 pages
4h 6m
Chinese
GoTop Information, Inc.
Content preview from 行動支付體驗設計
[4] 建立行動支付的信賴感|
111
行動情境裡,可以用進度列表示,或者在明顯的位置用文字表示,例如
「步驟 2 of 4」,這能讓使用者安心,他們大概知道設定帳號須要花多久的
時間,以及對於可能需要提供多少資料有個概念。
4-10 用表單新增一張卡片應該盡可能地有效率,像 Cover(左圖)和 Venmo
(中圖);避免輸入不必要的資料,像在 Dunkin Donuts 應用程式裡看到
的(右圖)。
Uber(圖 4-11)出現一個進度指示,當使用者完成一個步驟時會變成綠
色,Venmo 則在上方列使用文字告訴使用者他們還有多少步驟要進行,兩
者都向使用者解釋
為什麼
它們正在要求某些用戶可被識別的資料。
112
|行動支付體驗設計 | 針對行動商務的法則和最佳慣例
4-11 Uber(左圖)和 Venmo(右圖)註冊時用的進度指示
同樣地,如果有些背景處理(例如在 NFC 支付應用程式裡安全元件的啟
用)進行時使用者必須等待(通常在註冊流程最後),你應該要告知他們
會花多久的時間,並明確解釋為什麼需要等待,理想情況是我們希望避免
這種情境,不過若這個流程真的是必需的,應該讓使用者清楚一切進行順
利,舉例來說,Google Wallet(圖 4-12)出現友善、明確的訊息讓使用者
知道他們的手機被設定用來付款,解釋正在背景完成的事 ...
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