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|行動支付體驗設計 | 針對行動商務的法則和最佳慣例
圖 4-15 | 解釋如何保護顧客的資料:Venmo 和 LevelUp。
安全選項:m-PINs、驗證碼和密碼
使用者一註冊完並準備開始用新的行動錢包付款時,他們會想點擊、掃描
或打卡,同時覺得自己能完全掌控體驗,相信他們的金融資料是安全的,
為了這個目的,使用者會預期支付應用程式有基本的安全功能(像 PIN 碼
或密碼搭配逾時鎖住),能設定顯示偏好,共同保護他們的財務隱私權。
對任何處理敏感的金融資料的應用程式來說,使用者期望看到、最熟悉的
安全控管機制是密碼、驗證碼或 m-PIN(行動 PIN 碼 ), m-PIN 畫面是很
棒的方式,使用者閒置一段時間後就會鎖住應用程式或作為授權付款的方
式—像電子簽章,跟帳號或其他登入身份驗證資料有關的密碼也實用,不
過 m-PIN 的格式最適合行動情境,它是熟悉的互動模式,因為大部分的行
動裝置允許額外的 m-PIN 鎖或手勢來保護未授權的使用或將裝置從睡眠模