[4] 建立行動支付的信賴感|
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處理敏感的資料
開發者應該特別小心,永遠不會洩露會損害使用者個人或財務隱私權的
資料,這不只包括卡號和 PIN 碼之類的資料組,也包括可辨識身份的資
料,例如地理位置、全名和帳單地址,避免曝光的最簡單方式就是一開始
就不要用它們!當然這不太可能,不管是使用封閉式的儲值卡片(例如
Starbucks),或內嵌在手機內部構造的安全元件(例如 Isis Wallet),所有支
付應用程式都仰賴使用者提供某種資金來源。
有兩個部分是使用者最在乎的:輸入帳號和卡片時的視覺回饋,以及那些
帳號和卡片在介面元素裡的呈現。第一個情境相當簡單:每當使用者輸入
信用卡卡號、安全碼(CVV、CVM)、密碼或 PIN 碼時隱藏欄位,因此在
應用程式用點或星號取代數值前,他們大約有 1 秒鐘的時間可以看到輸入
的資料。
第二個情境—顯示帳號資料作為介面的一部分—比較難處理。
我們希望使用者能快速辨識清單裡的帳號或卡片,選取它們進行轉帳或儲
值預付卡之類的事,顯示信用卡和金融簽帳卡時,避免顯示卡號後四碼以
外的數字,如圖 4-20 所示,讓使用者能為他們的卡片命名(像「我的金融
簽帳卡」或「加油卡」),因此他們不用只靠卡號來辨識,顯示發卡銀行所
提供的卡片圖像也是有幫助的,但避免儲存和使用卡片真正的
圖片
。