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La dirección
254. Dirigir es lograr que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer. Que una persona funcione con voluntad prestada no es difícil, pero sólo repetirán las actuaciones cuando no les quede más remedio, por los controles establecidos. En cuanto éstos aflojen, también el rendimiento disminuirá.
255. La gente sigue al líder y está dispuesta a hacer por él cosas que no le son explícitamente solicitadas. Esas mismas personas sólo se someten a quien tiene poder o potestas, porque no les queda más remedio que obedecer exteriormente a quien le ha sido entregado un cetro careciendo de auctoritas (liderazgo).
256. El liderazgo consiste básicamente en lograr la pleitesía de los demás por valores intrínsecos, por inteligencia, por hábitos ...
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