July 2011
Intermediate to advanced
382 pages
9h 2m
French
« Il est impossible de ne pas communiquer. »
Paul Watzlawick
CONCEPT
Changement individuel et collectif
Pour cette fiche, j’ai sélectionné 2 thématiques :
• les grands principes de la communication, utiles pour les changements de nature collective ;
• et les pièges de la communication, liés aux relations interindividuelles.
Le pilote du changement doit intégrer 6 grands principes en matière de communication :
1. L’écart entre la réalité et la représentation de la réalité.
2. La déperdition de contenu.
3. L’impossibilité de ne pas communiquer.
4. Pourquoi (et sur quoi) communiquer quand on n’a rien à dire.
5. L’importance du récepteur.
6. La gourmandise de la communication.
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