97 Dinge über Ethik, die jeder in der Datenwissenschaft wissen sollte

Kapitel 67. Sollten Chatbots einen höheren ethischen Standard haben als Menschen?

Diese Arbeit wurde mithilfe von KI übersetzt. Wir freuen uns über dein Feedback und deine Kommentare: [e-mail]

Naomi Arcadia Kaduwela

Leiter der Kavi Labs, Kavi Global

Wir haben eine explosionsartige Zunahme von Chatbots auf dem Markt erlebt. KI ist ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Die Dienstleistungsbranche hat sich für KI-gesteuerte Chatbots entschieden, um Kundeninteraktionen zu verwalten, die Geschwindigkeit und Qualität der Lösungen zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Millennials ziehen es zunehmend vor, mit Chatbots zu interagieren, anstatt mit Menschen. Wenn wir Chatbots in unser Leben einbeziehen, ist es von größter Bedeutung, die Rolle zu bewerten, die sie bei der Verstärkung und Aufrechterhaltung gesellschaftlicher Vorurteile und Stereotypen spielen. Mit der Verbreitung von Chatbots, die ein neues Paradigma der Zusammenarbeit von Mensch und Maschine schaffen, stellt sich eine interessante ethische Frage: Sollten wir an Chatbots einen höheren ethischen Standard anlegen als an uns selbst?

Chatbots basieren auf Modellen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), die aus Deep-Learning-Algorithmen, sogenannten neuronalen Netzen, bestehen. Deep-Learning-Modelle sind in der Lage, komplexe Beziehungen aus unübersichtlichen Daten - sowohl ...