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6 ITIL V3 : par où faut-il commencer ?

« Maturité de l’homme, cela signifie avoir retrouvé le sérieux que l’on mettait au jeu quand on était enfant. »Nietzsche1

« Les hommes dont les recherches sont fondées sur le même paradigme adhèrent aux mêmes règles et aux mêmes normes dans la pratique scientifique. Cet engagement et l’accord apparent qu’il produit sont des préalables nécessaires de la science normale, c’est-à-dire de la genèse et de la continuation d’une même science. »Thomas Kuhn2

Si l’on en croit la progression du nombre de participants à la convention itSMF qui a lieu chaque année à Paris, ou en région parisienne, ITIL est passé de la maturité au rayonnement3. La question se pose de moins en moins de savoir si l’on doit adopter la ...

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