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Glossaire

ABC (Méthode)

Méthode d’analyse des coûts appliquée aux services. L’analyse ABC autorise les contrôleurs de gestion à découper le marché de différentes manières, par rapport à un produit ou à des groupes de produits semblables, par rapport à un client isolé ou à des groupes de clients, par rapport à un canal de distribution, leur donnant une vue précise de la tranche d’activité prise en considération (Cooper et Kaplan – Claremont Graduate School et Harvard Business School).

Alarme – Alerte

(Exploitation de services) Avertissement qu’un seuil a été atteint, que quelque chose a changé, ou qu’une panne s’est produite. Les avertissements sont souvent créés et gérés par les outils de gestion du système (supervision), et sont gérés par le ...

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