Les compétences d’écoute active

L’écoute active est la volonté et la capacité d’une personne à écouter et à comprendre. Bon nombre d’entre nous savent intuitivement ce qu’est l’écoute active, les comportements et les paroles qui lui sont associés et l’impression qu’elle laisse. Cependant, nous ne savons pas toujours comment nous y prendre. En intégrant les compétences et les comportements d’écoute active, les leaders peuvent écouter plus efficacement et, avec le temps, améliorer leur leadership.

Il peut s’avérer utile de considérer l’écoute active comme un échange. Pratiquer l’écoute active permet d’améliorer la qualité des conversations. Les leaders qui en sont capables peuvent ainsi tirer d’une discussion des informations à la fois plus nombreuses ...

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