Comment améliorer ses compétences d’écoute

Cette section renferme des conseils et des exercices spécifiquement élaborés pour vous permettre de pratiquer et aiguiser vos compétences d’écoute active. Revenez à l’évaluation que vous avez remplie aux pages 4 et 5. Si vous vous êtes attribué la note de 4 ou de 5 à l’un des items, reportez-vous à la rubrique le concernant ci-après. Nous avons rassemblé des conseils pour chaque item ; n’hésitez pas à utiliser la marge pour noter vos idées. Appuyez-vous ensuite sur nos suggestions et vos idées pour définir des objectifs et mettre des mesures en pratique.

1.    Je reste assis à mon bureau, je réponds à mon téléphone s’il sonne, je cherche dans mes dossiers…

•  Choisissez un lieu et un moment où vous êtes ...

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