Book description
Der Einsatz von Coaching-Techniken als wirksame Unterstützung zum gegenseitigen Verständnis kann zu einem Mehr an erlebter Sicherheit und Vertrauen innerhalb von selbstorganisierten Teams beitragen. Der lösungsfokussierte Beratungsansatz bietet sich hier besonders an, da er den Betrachtungsraum weg vom Problem und hin zu Lösungsansätzen verschiebt.Die Autoren stellen lösungsorientierte Coaching-Methoden vor und erklären, wie sie im beruflichen Alltag erfolgreich angewendet werden können. Der Leser findet in diesem Buch praktische Werkzeuge und Methoden, deren Anwendung sofort spürbare Verbesserungen in der Arbeit mit Teams bringen. Er erhält Einsichten, was bei uns Menschen Widerstand und Motivation auslöst und kann dieses Wissen für erfolgreiche Kommunikation in der täglichen Arbeit nutzen. Jedes Kapitel endet mit einer Selbstreflexion, Experimenten und Übungen.Die 2. Auflage wurde um weitere Praxistipps und in vielen einzelnen Aspekten ergänzt.
Table of contents
- Cover
- Titel
- Impressum
- Widmung
- Vorwort zur 2. Auflage
- Vorwort zur 1. Auflage
- Inhaltsübersicht
- Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
-
2 Lösungsfokussiertes Coaching
- 2.1 Problem und Lösung
- 2.2 Sechs grundlegende Coaching-Haltungen
- 2.2.1 Die Haltung des Nicht-Wissens
- 2.2.2 Jeder ist Experte für sich selbst
- 2.2.3 Geduld und Zuversicht
- 2.2.4 Ressourcenfokus
- 2.2.5 Allparteilichkeit
- 2.2.6 Vertraulichkeit
- 2.3 Acht bedeutsame Prinzipien
- 2.3.1 Fokus auf die bessere Zukunft
- 2.3.2 Wenn etwas funktioniert, mache mehr davon
- 2.3.3 Wenn es nicht (mehr) funktioniert, mache etwas anderes
- 2.3.4 Kleine Schritte können große Veränderungen bewirken
- 2.3.5 Der Lösung ist es meist egal, wie das Problem entstanden ist
- 2.3.6 Lösungssprache schafft Lösungen – Problemsprache schafft Probleme
- 2.3.7 Kein Problem tritt ohne Unterbrechung auf – es gibt immer Ausnahmen, die genutzt werden können
- 2.3.8 Repariere nichts, was nicht kaputt ist
- 2.4 Haltungen und Prinzipien auf einen Blick
- 2.5 Selbstreflexion
- 2.6 Experimente und Übungen
-
3 Fragen und mehr
- 3.1 Alltagsfragen
- 3.2 Coaching-Fragen
- 3.2.1 Skalierungen
- 3.2.2 Bewältigungsfragen
- 3.2.3 Nach Ausnahmen fragen
- 3.2.4 Die Wunderfrage
- 3.2.5 Zirkuläre Fragen
- 3.2.6 Zwischenfragen
- 3.2.7 Metafragen
- 3.3 Sprachliche Interventionen
- 3.3.1 Wertschätzen
- 3.3.2 Paraphrasieren oder Zusammenfassen
- 3.3.3 Normalisieren
- 3.3.4 Reframing oder Umdeutung
- 3.3.5 Verflüssigen
- 3.3.6 Metamonolog
- 3.3.7 Nicht und kein unbedingt vermeiden
- 3.3.8 Und statt aber
- 3.3.9 Geduld und Mut zur Stille
- 3.3.10 Pausen
- 3.3.11 Experimente verschreiben
- 3.4 Selbstreflexion
- 3.5 Experimente und Übungen
-
4 Die Lösungspyramide
- 4.1 Der Boden – das Thema
- 4.2 Die erste Ebene – Ziele und Auswirkungen
- 4.2.1 Ziele formulieren
- 4.2.2 Das Wozu
- 4.3 Die zweite Ebene – Funktionierendes
- 4.4 Die dritte Ebene – die nächsten Schritte
- 4.5 Die vierte Ebene – die Ergebnisprüfung
- 4.6 Gesprächsbedürfnisse berücksichtigen
- 4.6.1 Der Sinn suchende Gesprächspartner
- 4.6.2 Der Ziel suchende Gesprächspartner
- 4.6.3 Der Weg suchende Gesprächspartner
- 4.7 Das Folgegespräch in der Lösungspyramide
- 4.8 Selbstreflexion
- 4.9 Experimente und Übungen
-
5 Einzelcoaching – das Team und seine Individuen
- 5.1 Was im Einzelcoaching zu beachten ist
- 5.1.1 Vertraulichkeit und Vertrauen
- 5.1.2 Freiwilligkeit
- 5.1.3 Setting
- 5.1.4 Gang-Gespräche
- 5.1.5 Umgang mit Coaching-Resistenz
- 5.2 Feedback-Gespräche
- 5.2.1 Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
- 5.2.2 Die Potenzialfokussierte Kommunikation
- 5.3 Weiterentwicklung begleiten
- 5.4 Selbstreflexion
- 5.5 Experimente und Übungen
-
6 Teamentwicklung
- 6.1 Ziele der Teamentwicklung
- 6.1.1 High-Performance-Teams
- 6.1.2 Selbstorganisation
- 6.2 Das E.R.F.O.L.G.-Modell für Teamentwicklung
- 6.3 Werkzeuge für die Teamentwicklung
- 6.4 Lösungsfokussierte Timeline-Arbeit
- 6.4.1 Aus der Vergangenheit in die Zukunft
- 6.4.2 Aus der Zukunft in die Gegenwart
- 6.5 Teamvisionsentwicklung
- 6.6 Teamentwicklung mit großen Gruppen
- 6.7 Selbstreflexion
- 6.8 Experimente und Übungen
-
7 Konflikte im Team
- 7.1 Der Konfliktbegriff
- 7.2 Die neun Stufen der Konflikteskalation nach Glasl
- 7.3 Der Nutzen von Konflikten
- 7.4 Die nachvollziehbare Absicht
- 7.5 Das SCARF-Modell
- 7.5.1 Die fünf Faktoren
- 7.5.2 SCARF – und warum Veränderungsprojekte scheitern
- 7.5.3 SCARF nutzbar machen
- 7.6 Konflikte lösungsfokussiert auflösen
- 7.6.1 Der Konflikt-Boden
- 7.6.1.1 Der Konflikt-Boden als Beteiligter
- 7.6.1.2 Der Konflikt-Boden als Moderator
- 7.6.1.3 Interventionen für den Konflikt-Boden
- 7.6.2 Die erste Ebene – das Ziel und seine Auswirkungen
- 7.6.2.1 Die Zielfindung als Beteiligter
- 7.6.2.2 Die Zielfindung als Moderator
- 7.6.2.3 Interventionen für die erste Ebene
- 7.6.3 Die zweite Ebene – Funktionierendes im Konflikt
- 7.6.3.1 Funktionierendes finden als Beteiligter
- 7.6.3.2 Funktionierendes finden als Moderator
- 7.6.3.3 Interventionen für die zweite Ebene
- 7.6.4 Die dritte Ebene – die nächsten Schritte und ihre Auswirkungen
- 7.6.4.1 Nächste Schritte formulieren als Beteiligter
- 7.6.4.2 Nächste Schritte formulieren als Moderator
- 7.6.4.3 Interventionen für die dritte Ebene
- 7.6.5 Die vierte Ebene – die Ergebnisprüfung
- 7.6.5.1 Zuversicht prüfen als Beteiligter
- 7.6.5.2 Zuversicht prüfen als Moderator
- 7.6.5.3 Intervention für die vierte Ebene
- 7.7 Gesprächsbedürfnisse im Konflikt
- 7.7.1 Der Sinn suchende Konfliktpartner
- 7.7.2 Der Ziel suchende Konfliktpartner
- 7.7.3 Der Weg suchende Konfliktpartner
- 7.7.4 Die Herausforderung
- 7.8 Selbstreflexion
- 7.9 Experimente und Übungen
-
8 Meetings lösungsfokussiert gestalten
- 8.1 Was beim lösungsfokussierten Moderieren von Meetings zu beachten ist
- 8.1.1 Aktives Einbeziehen aller Anwesenden
- 8.1.2 Monotonie versus Abwechslung
- 8.1.3 Der Umgang mit »Dauerrednern«, »Schweigern« und »Querulanten«
- 8.1.4 Entscheidungen treffen
- 8.1.5 Einwandbehandlung
- 8.1.6 Arbeiten mit großen Gruppen
- 8.2 Vorbereitung von Meetings
- 8.3 Das Planungsmeeting
- 8.4 Lösungsfokussierte Daily Standups
- 8.5 Das Reviewmeeting
- 8.6 Die lösungsfokussierte Retrospektive
- 8.6.1 Schritt 1: Eröffnen
- 8.6.2 Schritt 2: Ziel setzen
- 8.6.3 Schritt 3: Sinn finden
- 8.6.4 Schritt 4: Handlungen initiieren
- 8.6.5 Schritt 5: Ergebnisse prüfen
- 8.6.6 Eine wahre Geschichte
- 8.6.7 Eine lösungsfokussierte Kurzretrospektive
- 8.6.8 Zwischen den Retrospektiven
- 8.6.9 Retrospektiven im Großprojekt
- 8.7 Schätzmeetings moderieren
- 8.8 Nachbereitung von Meetings
- 8.9 Selbstreflexion
- 8.10 Experimente und Übungen
-
9 Tipps für den Coach
- 9.1 Die eigene(n) Rolle(n)
- 9.2 Wann als Coach agieren?
- 9.2.1 Welchen Auftrag haben Sie?
- 9.2.2 Auftragsklärung
- 9.2.3 Können Sie sich inhaltlich raushalten?
- 9.2.4 Sind Sie allparteilich?
- 9.2.5 Haben Sie Unterstützung?
- 9.3 Der Coach als Gastgeber
- 9.4 Grenzen setzen und verteidigen
- 9.4.1 Der eigene unverhandelbare Rahmen
- 9.4.2 Sorgen Sie zuallererst für sich selbst
- 9.5 Der Scrum Master – eine spezielle Rolle
- 9.5.1 Rollenklarheit
- 9.5.2 WWW – Wertschätzung, Wünsche und Weiterentwicklung
- 9.6 Selbstreflexion
- 9.7 Experimente und Übungen
- Anhang
- Fußnoten
- Index
Product information
- Title: Agile Teams lösungsfokussiert coachen, 2nd Edition
- Author(s):
- Release date: June 2017
- Publisher(s): dpunkt
- ISBN: 9783864904417
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