2.1 Definieren, was Wert bedeutet und schafft2.1.1 Wert aus Kundensicht2.1.2 Bedürfnisse identifizieren2.2 Drei Horizonte für Wachstum und Innovation2.2.1 Herausforderungen bei der Umsetzung des 3-Horizonte-Modells2.2.2 Das 3-Horizonte-Modell und agile Entwicklung2.2.3 Wert bedeutet in jedem Horizont etwas anderes2.3 Wert in Horizont 12.3.1 Umsatz als Indikator für Wertschöpfung2.3.2 Net Promoter System (NPS)2.3.3 NPS: Bitte beachten2.3.4 Produktreview/Sprint-Review2.4 Wert in Horizont 22.4.1 Produktvision2.4.2 Produktreview/Sprint-Review2.4.3 Design Sprints2.5 Wert in Horizont 32.5.1 Vorgehen in Horizont 3 zur Produkt-/Serviceentwicklung2.5.2 Konkrete Techniken zum Einsatz in Horizont 32.6 Organisation für das 3-Horizonte-Modell2.6.1 Freiraum in Horizont 12.6.2 Freiraum in Horizont 22.6.3 Freiraum in Horizont 32.6.4 Übergang von Horizont 3 nach Horizont 22.6.5 Übergang von Horizont 2 nach Horizont 12.6.6 Personalstrategien der Horizonte2.6.7 Entwicklung in den drei Horizonten2.6.8 Produkt-Roadmaps in den drei Horizonten2.7 Das Kapitel in Stichpunkten