Agradecimentos
Fazer a diferença. A maioria dos seres humanos parece ansiosa por querer fazer isso no mundo. Nossa esperança é que este livro faça a diferença, capacitando os líderes a criar e sustentar verdadeiramente excelentes organizações – organizações em que todo o potencial das pessoas seja cultivado e desencadeado. Embora ainda não saibamos quanta diferença Além do desempenho virá a fazer, existem várias pessoas que já fizeram a diferença, ajudando a moldar o pensamento e a elaboração do livro que você tem agora nas mãos.
A linhagem do pensamento sobre a excelência organizacional pode ser rastreada até 1982, quando Tom Peters e Robert Waterman, da consultora McKinsey & Company, escreveram Em busca da excelência, um dos livros de gestão ...
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