Além do desempenho

Introdução

Encontrada a excelência?

Qual é a maior invenção de todos os tempos? Em nossa opinião, não é a roda, é a organização: pessoas trabalhando em conjunto visando a um objetivo comum. As organizações podem alcançar feitos que vão muito além de qualquer coisa que as pessoas possam realizar sozinhas. Na medida em que cada geração encontra maneiras cada vez melhores de trabalhar em conjunto, ela alcança seus objetivos em níveis que mal podiam ter sido imaginados algumas décadas antes. E quando aumenta a eficácia de nossas organizações – sejam elas empresas privadas, governos, órgãos públicos, instituições beneficentes, grupos comunitários, partidos políticos ou organizações religiosas –, esses ganhos se traduzem em benefícios para a sociedade ...