Améliorer la qualité des services

ANNEXE 3

RÉPARTITION DES RÔLES ET RESPONSABILITÉS DE L’ÉQUIPE EN CHARGE DU CHANGEMENT

Pour conduire le changement, nous vous proposons ci-après un modèle détaillé de répartition des rôles et responsabilités.

Rôle	Mission
Sponsor	Donne la direction sur le projet de transformation. A le pouvoir de décision sur la structuration de l’organisation et des métiers.
	Ses responsabilités • Il définit la stratégie sur un plan global.
	• Il oriente et arbitre sur les améliorations structurantes au sein de la DSI. • Il décide et s’assure de l’orientation à donner au projet en fonction de la stratégie SI et affaires de l’entreprise.
Comité de direction	Le comité de direction intervient en tant que comité exécutif dirigé par le sponsor.
	Ses ...