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Chapitre 8

Implémentation du processus

RECOMMANDATIONS D’IMPLÉMENTATION

Cette partie a pour objectif de présenter les principes à suivre pour la mise en place du processus de gestion des problèmes.

Nous apporterons des réponses aux questions suivantes :

Quel est l’agenda préconisé pour la mise en place du processus ?

Quelles sont les précautions à observer pour mettre en place ce processus ?

Si la philosophie du processus de la gestion des problèmes est simple et à la portée de tous, l’implémentation de ce processus n’en est pas pour autant aisée. Nous l’avons dit plus haut : il s’agit d’un plan de transformation qu’il faut accompagner avec le plus grand soin, les écueils étant vite arrivés.

Dans votre organisation, vous pratiquez peut-être ...

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