Kontext
Bei der nächsten Retrospektive kam ein unerwartetes Thema zur Sprache. Andrea erfuhr, dass ihre direkte Vorgesetzte, Nancy, beschlossen hatte, das Unternehmen zu verlassen. Dies war ein schwerer Schlag für das Team, denn obwohl sie erst seit weniger als einem Jahr Teamleiterin war, war das Team sehr zufrieden mit ihr gewesen. Im Gegensatz zu ihrer vorherigen Vorgesetzten Anna hatte Nancy ein offenes Ohr für das Team und bemühte sich von ganzem Herzen, bei allen Problemen zu helfen, die es an sie herantrug.
Die Teammitglieder hatten das Gefühl, dass Nancy sie verstand und sich um sie kümmerte. Sie zeigte ihre Fürsorge oft durch Gesten wie das Mitbringen von selbst gebackenem Kuchen zu den Teammeetings und Glückwünsche zu den Geburtstagen ...
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