Basiswissen ITIL 4

2.3Weitere nicht proprietäre und proprietäre ITSM Frameworks

Es ist durchaus möglich, dass der Service Provider nicht ITIL, sondern ein anderes ITSM Framework oder einen anderen Ansatz wählt, um IT Service Management zu realisieren. Neben Referenz- bzw. Best-Practice-Modellen unter der lizenzrechtlichen Verantwortung von AXELOS gibt es eine Reihe von Unternehmen, die ihr »eigenes«, proprietäres IT Service Management Framework (auf Basis von ITIL) definierten. Dazu zählten Referenzmodelle wie das Microsoft Operations Framework (MOF), das frühere HP IT Service Management Reference Model (HP ITSM) von Hewlett-Packard oder das frühere IBM Process Reference Model for IT (PRM-IT), welche das in die Jahre gekommene ITPM (IT-Prozessmodell) von »Big Blue« ...