China-Knigge

Inhaltsverzeichnis

Vorwort der Autoren V

Vorwort von Prof. Dr. Jürgen Kirsch VII

Geleitwort von Prof. Dr. Petra Hardock IX

Autorenprofile XI

Abbildungsverzeichnis XXI

Tabellenverzeichnis XXIII

1 Erster Kontakt mit Chinesen 1

1.1 Einstieg ......................................................................................................... 2

1.1.1 Ist es notwendig, Chinesisch zu lernen? ....................................................... 2

1.1.2 Begrüßung .................................................................................................... 3

1.1.3 Anrede: Familienname mit Berufsbezeichnung ........................................... 7

1.1.4 Blick- und Körperkontakt ........................................................................... 11

1.2 Erste Begegnungsschritte ........................................................................... 12

1.2.1 Die persönliche Vorstellung ....................................................................... 12

1.2.2 Austausch von Visitenkarten ...................................................................... 14

1.2.3 Unterhaltungsthemen ................................................................................. 16

1.2.4 Präsentieren Sie sich manchmal besser wie ein „Tölpel“ ........................... 19

1.2.5 Kein Widersprechen in der Öffentlichkeit ................................................. 20

1.2.6 Ein kleines Geschenk für den ersten Kontakt ............................................. 21

1.2.7 Beim gemeinsamen Gehen ......................................................................... 22

1.2.8 Gute Trennung/Gutes Ende wichtiger als gutes Kennenlernen

(haoju buru haosan) ................................................................................... 23

1.2.9 Äußerung der Dankbarkeit beim Abschiednehmen .................................... 23

1.2.10 Bedeutung einer Dankeskarte ..................................................................... 24

1.2.11 Kontakte durch Fachverbände in Deutschland ........................................... 24

XVI Inhaltsverzeichnis

1.3 Hintergrundwissen ...................................................................................... 25

1.3.1 Kennenlernen als „vorherbestimmtes Ereignis“ (yuan) .............................. 25

1.3.2 Vorrangigkeit der Familie .......................................................................... 29

1.4 Zusammenfassung ...................................................................................... 32

2 Kennenlernen 35

2.1 Einstieg ....................................................................................................... 35

2.1.1 Suchen Sie einen guten chinesischen Namen für das Unternehmen .......... 35

2.1.2 Gemeinsames Essen und Trinken: im Zentrum des

gesellschaftlichen Lebens ........................................................................... 41

2.1.3 Teezeremonie beim Gästeempfang............................................................. 48

2.1.4 Chinesische Küche ..................................................................................... 49

2.1.5 Geschenke .................................................................................................. 52

2.1.6 Besuch von wichtigen lokalen Personen bzw. Autoritäten, auch

Institutionen ................................................................................................ 57

2.2 Schein und Wirklichkeit bei Lob und Freundlichkeit ................................. 57

2.2.1 Lobpreisungen und Komplimente .............................................................. 57

2.2.2 Beurteilen Sie jemanden nicht nur nach dem äußeren Schein .................... 59

2.2.3 Extreme Freundlichkeit und Wärme ist manchmal eigentlich eine

Ablehnung .................................................................................................. 60

2.3 Hintergrundwissen ...................................................................................... 61

2.3.1 Innerer und äußerer Beziehungskreis ......................................................... 61

2.3.2 Vermittlungsperson (Guanxi, Beziehungsnetzwerk) oder Referenz ........... 63

2.4 Zusammenfassung ...................................................................................... 73

3 Aufbau von Beziehungen und von Vertrauen 75

3.1 Grundlagen der Kommunikation mit Chinesen .......................................... 77

3.1.1 Gespräche und Kommunikation mit Chinesen ........................................... 77

3.1.2 Telefonieren: die wahre Motivation hinter der indirekten Formulierung ... 79

3.1.3 Klatschen (xianhua, 闲话) .......................................................................... 81

3.2 Streben nach Harmonie .............................................................................. 83

3.2.1 Höflichkeit .................................................................................................. 83

3.2.2 Aufbau der Harmonie ................................................................................. 87

Inhaltsverzeichnis XVII

3.2.3 Chinesisches Lächeln ................................................................................. 88

3.2.4 Lob und Kritik: Betonung der Harmonie –

60% Lob und 40% Kritik ........................................................................... 91

3.3 Hintergrundwissen ..................................................................................... 91

3.3.1 Chinesische Verhaltensweisen ................................................................... 91

3.3.2 Wechselseitigkeit in der Beziehung

(bao, 报, Erwiderung oder Vergeltung) ..................................................... 98

3.3.3 Ungenauigkeit „Ungefähr-Mentalität“„chabuduo“ (差不多哲学) .......... 102

3.3.4 Chinesisches „nach Belieben, zwanglos“ (suibian, 随便) ........................ 103

3.3.5 Wahren des Ansehens: Das Gesichtskonzept

(mianzi, wörtlich: Gesicht, Ansehen/Sozialer Status) .............................. 104

3.3.6 Zuordnung von Tierkreiszeichen und Charaktereigenschaften ................ 111

3.3.7 Magische Kraft von Zahlen in China ....................................................... 114

3.3.8 Chinesische Farbenvorstellung................................................................. 123

3.4 Zusammenfassung .................................................................................... 131

4 Soziale Rahmenbedingungen und Regionen 133

4.1 Soziale Ordnung und Hierarchie .............................................................. 133

4.1.1 Umgang mit Mitarbeitern: Mitarbeitermanagement ................................. 135

4.1.2 Umgang mit Kollegen .............................................................................. 140

4.1.3 Umgang mit dem Vorgesetzten ................................................................ 141

4.2 Regionale Besonderheiten ........................................................................ 144

4.2.1 Menschentypen nach regionalen Unterschieden ...................................... 145

4.2.2 Unterschiede zwischen den Menschen in der VR China,

Hong Kong und Taiwan ........................................................................... 156

4.3 Unterschiede der Menschen ..................................................................... 157

4.3.1 Unterschiede im Konsumverhalten einzelner Regionen........................... 157

4.3.2 Verschiedene Generationen in China ....................................................... 162

4.4 Zusammenfassung .................................................................................... 166

5 Grundlagen der Verhandlung mit Chinesen 167

5.1 Verhandeln im Alltag ............................................................................... 167

5.1.1 Typische Verhandlungsgespräche ............................................................ 168

5.1.2 Verhandlungsstile: Besonderheiten der

chinesischen Verhandlungsweisen ........................................................... 171

XVIII Inhaltsverzeichnis

5.2 Verhandlungsphasen und -strategien ........................................................ 176

5.2.1 Die drei Verhandlungsphasen ................................................................... 176

5.2.2 Verhandlungsstrategien ............................................................................ 185

5.3 Hintergrundwissen .................................................................................... 192

5.3.1 Fälschung (jia, 假) und unvollständige Ehrlichkeit (buwanquan de

chengshi, 不完全的诚实) ......................................................................... 192

5.3.2 Chinesische Werte .................................................................................... 193

5.4 Zusammenfassung .................................................................................... 194

6 Zusammenarbeit mit Chinesen 197

6.1 Meetings und Sitzungen in chinesischer Art und Weise .......................... 197

6.2 Verhaltensmaxime bei Zusammenkünften und Betreuung

chinesischer Gäste .................................................................................... 202

6.3 Hintergrundwissen .................................................................................... 204

6.3.1 Eigen- und Fremdbilder: Wahrnehmung und Vorurteile gegenüber

Deutschen und Chinesen .......................................................................... 204

6.3.2 Gefälligkeits-/Mitmenschlichkeitskonzept (renqing, 人情) ..................... 209

6.4 Zusammenfassung .................................................................................... 212

7 Bewältigung von Konflikten bei Missverständnissen mit Chinesen 213

7.1 Umgang mit Konflikten ............................................................................ 213

7.1.1 Konflikte im chinesischen Verständnis .................................................... 213

7.1.2 Umgangsweisen mit Konflikten auf chinesische Art und Weise .............. 217

7.2 Maßnahmen zur Konfliktbewältigung ...................................................... 220

7.2.1 Mittelsmann oder Chef als Lösungsansatz ............................................... 220

7.2.2 Kompromiss oder Nachgeben als Konfliktlösungsfähigkeit .................... 222

7.2.3 Bankett als Konfliktlösung ....................................................................... 223

7.2.4 Meinungs- oder Standpunktäußerung ....................................................... 225

7.2.5 Chinesische Entschuldigung ..................................................................... 228

7.3 Zusammenfassung .................................................................................... 229