Les démarches
Les services à la personne
Les choix stratégiques
La réussite d’un entrepreneur dépend de sa capacité à professionnaliser son schéma de services. Il doit proposer des prestations de qualité, être crédible vis-à-vis de la clientèle et se démarquer de la concurrence. La démarche consiste à :
– Se focaliser sur une cible en proposant un service adapté à ses principaux besoins, puis diversifier progressivement la gamme de services (« faire monter en gamme » le client). Par exemple, se spécialiser dans les services d’aide aux personnes âgées, puis leur proposer du ménage, du bricolage, etc.
– Se spécialiser dans un type de prestation ...
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